Por: Daniel Fernández Trigueros

Lucrecia Monge se mostró sorprendida al revisar su recibo telefónico de celular y ver que le había llegado un monto superior a lo que usualmente pagaba. Cuando solicitó el detalle de la facturación se enteró que se debía a mensajes de la empresa Binbit de Costa Rica S.A., desarrolladora de contenidos móviles.

De inmediato solicitó que se cancelara la suscripción que ella nunca había autorizado y debió cancelar 3 mil colones por el servicio que no pidió. Para su sorpresa el siguiente mes le llegó otro cobro por el mismo concepto.

Monge asegura que no sólo a ella le ha ocurrido y que se ha enterado de conocidos que han sufrido el mismo inconveniente.

En un comunicado el Instituto Costarricense de Electricidad explicó que el servicio sólo se aprueba con el consentimiento del cliente: “El cliente queda suscrito, si y solo si, digita en la página web donde está el contenido el código de afiliación que recibió en el celular mediante el código 1005.

Si el cliente no ejecutó lo anterior, no queda suscrito. Si ese código no se digita en esa página web no sucede nada y no se concretó la afiliación”.

Además el ICE dijo que como medida para resguardar a los clientes le solicitó al proveedor incluir en el proceso de suscripción un mensaje con la aprobación de la afiliación.

Sergio Clarke, director de mercadeo de Binbit, aseguró que ellos no dan ningún servicio de forma arbitraria, siempre los clientes son los que solicitan los mensajes para descargas de música y fotos.

Si usted desea eliminar la subscripción a algún servicio de esta empresa debe mandar un mensaje de texto con la palabra “salir” al mismo número del que llegan los mensajes.

Recuerde que si usted tiene alguna denuncia que quiere dar a conocer nos la puede enviar al correo: yoreportero@ameliarueda.com