Tras 18 meses de espera, los diputados de la Comisión de Asuntos Jurídicos lograron ayer un consenso sobre el proyecto de reforma a la ley de tránsito. La pelota está ahora en el plenario legislativo y el Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT) estima que el país estrenará ley de tránsito dentro de cuatro meses.
¿Aló, aló?
Mar, 06/24/2008 - 10:26
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La nueva forma de sacar una cita para la prueba teórica o práctica de manejo es llamar al teléfono 2206-7773, un contrato de ¢63 millones que el MOPT firmó con Radio Mensajes.
Luis Céspedes quiso usar el servicio sin éxito, y llamó este martes a Nuestra Voz a quejarse porque el sistema está colapsado:
Ameliarueda.com hizo hoy su propio intento a las 10 a.m. y esto fue lo que escuchó:
Tome nota, antes de llamar usted debe cancelar el costo de las pruebas -¢5.000 en el Banco Nacional o en el Banco de Costa Rica. El operador le pedirá el número de transacción.
La viceministra de Transportes, Viviana Martín aceptó en Nuestra Voz que se saturó el sistema. Tan sólo el lunes hubo 240.000 llamadas... Parte de la culpa la tiene la mala educación, pues mucha gente llamó con otros fines:
¿Aló, aló? ¿Cuál fue su experiencia?
24.06.2008 a las 10:29
Solo para quejarme del servicio de la linea de citas para examen práctico. No sirve.
24.06.2008 a las 10:30
Me parece que en este país las cosas andan de mal en peor. Ayer, en un intento por sacar cita por teléfono, marqué el mismo número reitereadas veces, sin obtener un resultado satisfactorio. Sin exagerar, fueron aproximadamente unas 65 veces lo que marqué ese teléfono, pero la señal de ocupado nunca dejó de sonar. Me parece ilógico desde todo punto de vista y en contraste con el servicio que provee el BCR que es excelente, ya que si bien es cierto que al final del día se escuchaba mucha gente atendiendo llamadas, sin ningún problema pude sacar la cita, contrario al servicio que está dando esa gente de CONTEL en el COSEVI, e irónicamente, el servicio del BCR (que no es propio de ellos) está bastante mejor. Agrgadezco de antemano la oportunidad de expersar mi descontento a través de este medio!!!.
24.06.2008 a las 10:32
Es increíble como entre bombos y platillos la Vice Ministra del MOPT inauguró ayer un servicio que sinceramente fue pésimo, intenté entrar desde la mañana, vi las noticias y volví a intentar y nada, solo ocupado, ni una grabación de espera, NADA. Que gran diferencia a comparación del servicio que dan en BCR CITAS, es increíble como no puedan seguir la misma linea de servicio, en lugar de crecer, decrecen en calidad y servicio. No solo es mi queja sino de mi amiga Carolina Gonzalez Perez, quien deseaba sacar su cita para exámen práctico pensando era una gran avance y nada, siempre lo mismo en nuestro país, una de cal y una de arena. Solo deseo este gobierno que está tan cerca del avance en la tecnología no pierda la visión de que cuando hace cosas buenas sepa seguir como dije antes esa línea de superación y no decaiga como paso con esta empresa que salió ayer en la noticias que si más no me equivoco se llama CONTEL o Radiomensajes. Muchas gracias Amelia por permitir presentar a los ticos dar nuestras opiniones que esperamos sean tomadas en cuenta por nuestros gobernantes. Dios la bendiga.
24.06.2008 a las 10:33
El mal llamado por los señoeres de educacion vial ¨call center¨ para la inscripción de las prubas prácticas de manejo es una fatalidad, me dijeron en un teléfono al cual llamé, el 2226-4442, que solamente tienen 16 personas atendiendo un montón de llamadas, 12000!!!. Por favor, sea mas realistas como van a tener 12000 llamadas en 2.5 horas que llevamos a las
10:30 am,si van a mentir que sean más realistas.
Ahora bien, el dia 20/06/08 fuí a que me hicieran una cita en horas laborales, y resulta ser que la señora que atiende en Paso Ancho, despúes de decirme que si no veía que estaba comiendo, que no me podía atender, y luego de dejarme esperando por 25 minutos, en la ventanilla, me dijo que no
podía darme la cita porque ya hoy (lunes) el ¨dichoso call center estaria funcionand;a esta hora, he realizado 50 llamadas y nadie me atiende y he tratado de ingresar a Paso Ancho por teléfono y las lineas están ocupadas. ¿En que estamos?
24.06.2008 a las 14:23
Fatal!!!! No sirve
Por mas de dos horas traté de entrar a pedir cita y solo ocupado, ocupado y ocupado.
Lo que mal empieza mal termina.....
24.06.2008 a las 14:40
Tengo dos dias de llamar a tal mentado número y nada y despues de dos dias me entra y qué pasó, no me contestaron. En este pais algunos lideres piensan en pequeño y quieren centralizar todo como si las regionales no tuvieran capacidad.
25.06.2008 a las 09:22
El 7 de mayo fui a paso ancho para sacar la cita del examen practico me la dan para el 27 de junio. Como puede ser posible que me llamen hace una semana, para decirme que me cancelan la cita, que llame despues del 23 de junio al call center para que me la den nuevamente.
Pase llamando dos dias sin tener una respuesta, hasta hoy me responden despues de muchos intentos, y la respuesta es: "deje sus datos para devolverle la llamada y decirle que dia tiene la cita". Porque en el momento que me llamaron para cancelar no se dejaron los datos y me ahorraron el llamar para que la respuesta sea: "le devolvemos la llamada".
Ademas que me parece desconsiderado que me cancelaran la cita que con mucha anticipacion tenia asignada.
25.06.2008 a las 10:26
A mi si me contestaron después de 70 intentos , esperé en linea 15 minutos con una voz que me decía que mi llamada "era muy importante" me cansé colgué y ahora tendré que pagar 15 minutos de celular.
25.06.2008 a las 10:43
Tres días y sigue! Doña Amelia: escuché a doña Viviana del MOPT,y disculpe mi insistencia, pero si no somos nosotros, quién para
levantar la voz cuando las cosas no son como las pintan?
Sé que ella debe defender su ministerio, pero hoy es el tercer día y la línea de las citas sigue caída y ojo que llamé luego que ella dijo que ya hoy funcionaba de maravilla con más de 20 agentes, y creo que un empresa seria y profesional ya habría calmado la cantidad de llamadas sean de información o no, pues si hubo reuniones pre operación como lo indicó, estos puntos ni los tenían en la mente.
Gracias de nuevo por su espacio.
26.06.2008 a las 10:59
Estimada doña Amelia,
Conozco un amigo que por muchísimo menos dinero que el pagaron por un sistema tan pésimo, les vende una central telefónica de excelente calidad que durará años en excelente condición. Además tengo por lo menos 7 amigas secretarias que estarían dispuestas a trabajar para el MOPT atendiendo ésta central telefónica, cuyo salarios (según la ley), andan alrededor de ¢200.000.00 mensuales... Yo creo que ésto, sería parte de una solución sencillísima para éste tema. Lo que creo que hace falta es analizar el caso y no complicarse.
Es desesperante ver el sistema que impera en las instituciones gubernamentales, la falta de automatización y las complicaciones que reinan en cada sistema.
Rebeca Ávila
Heredia
27.06.2008 a las 12:02
Le quiero comentar que después de 5 días de llamar constantemente ya me entró la llamada y lo más interesante es que sólo tomaron mis datos y me indicaron que ellos me llaman la próxima semana para indicarme para cuándo es mi cita. Al preguntarle cuándo exactamente, me dicen que el sistema esta caído.